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Déploiement de la fibre
Dans le cadre du déploiement de la fibre sur le territoire, nous souhaitons vous apporter une information lorsque l’adresse est bien éligible à la fibre, mais que le raccordement ne peut pas se faire.
Pour toute difficulté dans le raccordement final (fourreau bouché sur le domaine public, boîtier optique « introuvable », manque de continuité optique, etc…), c’est à l’opérateur commercial choisi par l’habitant de contacter l’exploitant Connect76, qui décidera selon la nature du problème le déclenchement de mesures correctives sur le réseau, s’il y a bien lieu (ce n’est pas toujours le cas).
Le seul interlocuteur pour les particuliers reste leur fournisseur d’accès à Internet qui doit respecter les procédures ci-dessus en pareil cas. C’est également à ce dernier de relancer l’exploitant, si le dossier n’évolue pas dans des délais raisonnables.